Il panorama automobilistico italiano mostra segni di significative trasformazioni, con i Top50 Dealer* che rappresentano un interessante punto di osservazione. Dalle analisi condotte da Quintegia, nel 2022 queste grandi realtà del settore hanno registrato una crescita della loro quota di mercato, raggiungendo il 30,2%, dato che, grazie alle recenti acquisizioni, porteranno entro il 2025 ad…
Nel panorama attuale, la consapevolezza ambientale e sociale sta rivoluzionando diversi settori, compresa la filiera automobilistica. Secondo ”Automotive Customer Study 2023“, un significativo 52% degli intervistati, possessori di auto a batteria elettrica (BEV), indica che la loro decisione di acquistare un veicolo elettrico è stata fortemente influenzata dal desiderio di ridurre l’impatto ambientale. Questo dato…
Articolo pubblicato su Quattroruote – Dicembre 2023 La generazione Z e le auto elettriche: lo studio di Quintegia – Quattroruote.it Il dibattito intorno alle auto elettriche è sempre più acceso e dai risvolti incerti. Si agisce in un perimetro all’interno del quale viene spesso dimenticato il cliente finale, vero protagonista di una rivoluzione che si annuncia…
La clientela che si rivolge a officine e riparatori, autorizzati e indipendenti, per interventi sulla propria auto è fedele allo stesso interlocutore, lamenta poca innovazione nelle diverse fasi del rapporto, vorrebbe servizi personalizzati in grado di soddisfare necessità ed esigenze. È questa la fotografia del Service Customer Study – l’osservatorio di Quintegia su comportamenti, attitudini…
Il settore della mobilità sta subendo rilevanti cambiamenti, che rendono essenziale un’analisi approfondita del ruolo del dealer, la sua proposta di valore e il modo in cui i suoi servizi evolvono per soddisfare il cliente. Il dealer non è più semplicemente un intermediario; è diventato un elemento chiave nell’esperienza del cliente. Quintegia, dal 2018, effettua…
