Italiani fedeli alle officine di fiducia ma disposti a cambiare per una maggiore affidabilità, comodità e flessibilità

La clientela che si rivolge a officine e riparatori, autorizzati e indipendenti, per interventi sulla propria auto è fedele allo stesso interlocutore, lamenta poca innovazione nelle diverse fasi del rapporto, vorrebbe servizi personalizzati in grado di soddisfare necessità ed esigenze. È questa la fotografia del Service Customer Study – l’osservatorio di Quintegia su comportamenti, attitudini…

Il dinamismo del mercato automobilistico e tecnologico asiatico

In un mondo sempre più interconnesso, l’Asia si è affermata come un epicentro di crescita e innovazione, in particolare nel settore automobilistico e tecnologico. Negli ultimi trent’anni, come dimostrano recenti report e analisi, la globalizzazione ha portato le aziende asiatiche a espandere notevolmente la loro produzione e influenza a livello globale. Settore manifatturiero e tecnologico:…

Il ruolo cruciale del dealer nell’era dell’innovazione nel settore della mobilità

Il settore della mobilità sta subendo rilevanti cambiamenti, che rendono essenziale un’analisi approfondita del ruolo del dealer, la sua proposta di valore e il modo in cui i suoi servizi evolvono per soddisfare il cliente. Il dealer non è più semplicemente un intermediario; è diventato un elemento chiave nell’esperienza del cliente. Quintegia, dal 2018, effettua…

Automotive Dealer Day: fatti, programma e protagonisti

Quintegia, il Centro Studi e Ricerca che si occupa di innovazione e networking, svela i contenuti e il programma di Automotive Dealer Day, l’appuntamento del quale è organizzatore e promotore per la ventunesima edizione, in scena a Veronafiere dal 16 al 18 maggio 2023. Il tema “Mobility Leaders”, che dà anche il titolo all’evento, anticiperà…

Al via la rilevazione per la ventesima edizione di DealerSTAT

Quest’anno DealerSTAT raggiunge un traguardo importante compiendo 20 anni! Lo Studio, che raccoglie la soddisfazione dei Titolari delle concessionarie italiane nel rapporto con le Case, ha contribuito negli anni a porre attenzione alla relazione tra Casa e Rete, stimolando momenti di confronto con il management dei marchi e promuovendo attività di allineamento con i dealer.…