Service Day 2024 con oltre 34 mld di euro di fatturato il business della riparazione si afferma come settore in cui investire

Risorse umane, formazione, sistemi di gestione, AI, innovazione, comunicazione gli asset mirati ad una customer experience completa, contemporanea ed efficiente. Si chiude il sipario sulla quarta edizione di Service Day, con la conferma che il business della riparazione può incrementare ed evolvere tenendo in considerazione investimenti e trasformazioni su risorse umane, formazione, sistemi di gestione,…

Service Customer Study 2024: nell’after-sales qualità e prezzo guidano le scelte, mentre il digitale guadagna terreno

Il 52% dei clienti cambierebbe l’officina se avesse maggiori garanzie di affidabilità e qualità degli interventi e il 63% sarebbe disposto a condividere i dati dell’auto e del suo utilizzo per avere servizi e vantaggi ulteriori. Questi alcuni dei dati emersi dal Service Customer Study 2024, lo studio annuale realizzato da Quintegia, e presentato a…

DealerSTAT proclama per la seconda volta consecutiva BMW come il miglior brand nel service secondo i dealer

Presentati a Service Day 2024 tutti i risultati dedicati al post vendita dello studio di Quintegia Verona, 24 ottobre 2024 – DealerSTAT 2024 proclama BMW come il miglior brand nel service secondo i dealer, durante la 4^ edizione di Service Day, confermando il risultato dello scorso anno. La Casa tedesca è stata il brand che,…

Italy Progress Index 2024: l’elettrico lascia l’Italia scettica cresce solo il numero delle colonnine ma con poche auto da ricaricare

Nei primi 9 mesi del 2024 il processo di elettrificazione in Italia è andato avanti a singhiozzo, con rallentamenti e risultati lontani dalle aspettative. Questa la fotografia fornita dall’Italy Progress Index* di Quintegia che – mettendo a sistema l’andamento delle infrastrutture di ricarica, delle immatricolazioni e del parco circolante veicoli elettrici – descrive una situazione…

Service Day 2024: Il programma di “Generazione Post vendita”

Il 24 e 25 ottobre, presso il Centro Congressi di Veronafiere, l’unico appuntamento italiano 2024 dedicato al service e che offre soluzioni concrete per tutti gli operatori. “Generazione Post vendita” è il main theme della 4° edizione di Service Day, l’evento di Quintegia, nato da un’idea di AsConAuto, in programma il 24 e 25 ottobre…