Per la terza volta negli ultimi 5 anni, Porsche si conferma il marchio n.1 in Soddisfazione dei Dealer vetture. È quanto è emerso dal premio DealerSTAT 2021, consegnato il 15 settembre al Forum di Automotive Dealer Day, all’amministratore delegato di Porsche Italia, Pietro Innocenti. La rilevazione della diciottesima edizione è avvenuta dal 25 maggio al 2 luglio coinvolgendo 30 marchi e quasi il 60% dei dealer italiani, per un totale di 1.243 questionari raccolti. Porsche si è aggiudicato il premio con un punteggio pari a 4,08 (in una valutazione da 1 a 5) rispetto alla media Italia di 3,39. Completano il podio Mercedes-Benz e BMW. L’aspetto più apprezzato dai dealer Porsche è la percezione che il marchio nei prossimi 5 anni li consentirà di avere successo nel mercato, ma la casa si posiziona al vertice anche nelle classifiche per margini, redditività e management del post-vendita. Considerando le performance di tutti i 30 brand, si confermano punti di forza nel rapporto Casa-Rete la qualità della relazione (valutazione 3,89), prodotto (3,57), training (3,53), management vendite e marketing nazionale sul nuovo (entrambi 3,51). Restano invece da migliorare vendite business (2,77), i margini per i concessionari (2,93) e il supporto al marketing locale (2,93) soprattutto in termini di contributo economico per la comunicazione dei dealer. “Nelle sue 18 edizioni DealerSTAT ha costruito una sua storicità nelle tematiche analizzate – ha spiegato Alberto Bet, manager di Quintegia – ma è anche un termometro importante per valutare, dal punto di vista dei concessionari, le dinamiche più recenti del settore e i nuovi trend. Per quanto riguarda l’elettrificazione (gamma prodotti, offerta e supporto ai concessionari) i giudizi a livello medio Italia sono positivi (3,43), con solo 2 marchi su 30 sotto la sufficienza. Sono sulla stessa linea le valutazioni sull’approccio alla digitalizzazione da parte dei costruttori (3,52) anche se c’è ancora da lavorare per rendere visibile online lo stock del dealer, dove solo 7 marchi ottengono valutazioni soddisfacenti”. Per approfondimenti, è disponibile su richiesta la sintesi di DealerSTAT 2021 (sintesi@quintegia.it).