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Il consumatore automotive: esigenze di oggi, aspettative di domani

Nell’Automotive Customer Study 2022 di Quintegia, studio su trend e attitudini del consumatore automotive, è emerso che 5 sono gli elementi significativi per la customer experience oggi: Responsabilità, Esperienza, Servizio, Phygital e Personalizzazione. Per quanto riguarda la Responsabilità, Alberto Bet di Quintegia ha sottolineato come il 74% degli intervistati nelle scelte di acquisto presti attenzione…

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